Términos de uso

1. Naturaleza del servicio

Triagemia es un servicio digital para profesionales de la salud habilitados que apoya el triaje y el razonamiento clínico sin emitir diagnósticos. El acceso profesional completo se ofrece mediante una suscripción mensual o anual adquirida solo en la Apple App Store o en Google Play. La finalización del triaje del paciente mediante token sigue siendo gratuita. Lo desarrolla, licencia y opera FRC Consultores Associados LTDA, identificación fiscal brasileña de la empresa (CNPJ) 22.052.463/0001-30, entidad contratante de estos Términos.

2. Responsabilidad clínica y seguridad

La plataforma no emite diagnósticos. La decisión clínica final es responsabilidad exclusiva del profesional habilitado.

2.1 Exclusión de emergencias

Triagemia NO debe utilizarse en situaciones de emergencia médica ni en crisis psiquiátricas agudas (p. ej., riesgo inminente de suicidio o de violencia hacia otras personas). En estos casos, el profesional debe seguir de inmediato los protocolos locales de emergencia, con independencia de las sugerencias del sistema.

2.2 Supervisión de la IA (Human-in-the-loop)

El uso de inteligencia artificial generativa conlleva el riesgo de "alucinaciones" (información inexacta). El usuario acepta que nunca copiará ni pegará las sugerencias de la IA en los registros médicos oficiales sin validación y corrección previas. El "Human-in-the-loop" (supervisión humana) es una condición obligatoria de uso.

3. Elegibilidad

El acceso está restringido a profesionales de la salud con registro activo en su consejo profesional. Se prohíbe el uso por personas legas con fines de autodiagnóstico.

4. Acceso y costo

El acceso a la versión actual de Triagemia es una suscripción profesional en las tiendas. Los precios de referencia en Brasil son R$ 79,90 al mes o R$ 799,00 al año. Fuera de Brasil, la ficha correspondiente de la Apple App Store o de Google Play muestra el precio y la moneda localizados. En el primer acceso profesional procesado en el servidor después de activarse el control de facturación, Triagemia concede una única prueba promocional de 30 días, sin tarjeta de pago; la prueba no se reinicia y no es una oferta introductoria de la tienda. Las suscripciones se renuevan según las condiciones de la tienda elegida. Las solicitudes de renovación, cancelación y reembolso deben gestionarse en la cuenta de la Apple App Store o de Google Play usada para la compra. Triagemia recibe identificadores de compra y de transacción para validar el entitlement compartido, pero nunca ofrece Stripe, un pago en la web ni otra vía de pago directo. Eliminar la cuenta de Triagemia no cancela la suscripción de la tienda; cancélela en la tienda correspondiente antes de la eliminación. Tras la expiración o la revocación, el acceso profesional pasa a ser de solo lectura, mientras que la finalización del triaje del paciente mediante token sigue disponible.

5. Protección de datos (LGPD)

FRC Consultores Associados LTDA opera Triagemia de conformidad con la Ley 13.709/2018 (LGPD). A efectos del tratamiento de datos:

• Responsable de la cuenta profesional: FRC Consultores Associados LTDA controla los datos de cuenta, seguridad, soporte y los exigidos por la ley.
• Responsable de los datos de los pacientes: El usuario (profesional de la salud) es el responsable de los datos de sus pacientes.
• Encargado de los datos de los pacientes: FRC Consultores Associados LTDA es el encargado que proporciona la infraestructura tecnológica.

El usuario declara que ha obtenido las autorizaciones necesarias de sus pacientes para el tratamiento de datos en plataformas digitales, conforme a las normas éticas de su profesión. La plataforma garantiza la seguridad de la infraestructura, mientras que el usuario es responsable del uso ético y de la confidencialidad de las credenciales de acceso.