Suporte
Como podemos ajudar?
Busque uma resposta ou abra um chamado. Este canal é para o produto — não para emergência clínica.
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Perguntas frequentes
9 perguntas correspondentes.
Quem pode usar a Triagemia?
Apenas profissionais de saúde mental habilitados. Pacientes entram só pelo link de triagem enviado pelo médico, sem conta no app.
Não consigo entrar ou verificar o e-mail.
Confirme o endereço cadastrado e a caixa de spam. No app, use o mesmo método de login da conta (e-mail, Apple ou Google). Se a conta estiver desativada, abra um chamado.
Como redefinir a senha?
Na tela de acesso, use “Esqueci a senha”. O link vale para contas de e-mail e senha. Contas Apple ou Google se recuperam no provedor.
Como assinar, cancelar ou pedir reembolso?
Compra, renovação, cancelamento e reembolso acontecem só na Apple App Store ou no Google Play. Excluir a conta Triagemia não cancela a assinatura da loja.
Como funciona o período de avaliação?
Há um trial promocional único de 30 dias no primeiro acesso profissional processado pelo servidor, sem cartão. Ele não reinicia.
O paciente não abre o link de triagem.
O link precisa estar ativo e não expirado. Peça um novo link no painel. O envio do questionário exige conexão; o navegador precisa ser atualizado.
O aplicativo nativo não abre ou trava no início.
Atualize o app na loja, confirme a conexão e tente de novo. Se persistir, informe o aparelho, a versão do sistema e o horário do erro no chamado.
Posso colar dados de paciente no chamado?
Não. Este canal trata de conta, assinatura e operação do produto. Dados clínicos e identificadores de paciente não devem ser enviados.
Como pedir exclusão de conta ou exercer direitos LGPD?
A exclusão autenticada está em Configurações. Sem acesso, use a página de exclusão de conta. O canal de privacidade é contato@frcconsultores.com.br.
Ainda precisa de ajuda?
Abra um chamado. Respondemos em contato@triagemia.com.br em horário comercial.
Não inclua nome, CPF, data de nascimento, endereço ou qualquer dado clínico de paciente. O texto enviado é gravado como foi escrito.
Ou escreva diretamente para contato@triagemia.com.br
Pedidos de privacidade e exclusão de dados pessoais vão para contato@frcconsultores.com.br, não para este canal.
Se você ou alguém que você conhece está em crise, ligue 192 (SAMU) ou procure a unidade de saúde mais próxima. A Triagemia não é um serviço de emergência.