Política de privacidad

FRC Consultores Associados LTDA desarrolla, licencia y opera Triagemia. Esta política describe el tratamiento de datos personales y sensibles de conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD – Ley 13.709/2018, ley brasileña de protección de datos).

1. Bases legales del tratamiento

Tratamos sus datos con fundamento en las siguientes bases legales:

• Tutela de la salud (Art. 7, VIII / Art. 11, II, 'f'): Para el tratamiento de datos clínicos y sensibles por profesionales de la salud.
• Ejecución del contrato (Art. 7, V): Para la gestión de la cuenta del profesional y el acceso a la plataforma.
• Cumplimiento de una obligación legal (Art. 7, II): Para conservar registros de acceso (Marco Civil da Internet, el marco civil brasileño de internet) y documentos fiscales.
• Interés legítimo (Art. 7, IX): Para la ciberseguridad y la mejora técnica de la plataforma (mediante datos anonimizados).

2. Datos personales y sensibles

2.1 Datos de la cuenta profesional (Responsable: FRC Consultores Associados LTDA)

• Nombre, correo electrónico, número de registro profesional (CRM).
• Registros de acceso (IP, fecha/hora).
• Identificadores de compra y de transacción de las tiendas nativas, usados para validar el acceso profesional; los datos de la tarjeta de pago los trata la tienda y Triagemia no los recoge.

2.2 Datos del paciente (Encargado: FRC Consultores Associados LTDA | Responsable: profesional de la salud)

FRC Consultores Associados LTDA actúa como encargado de los datos de salud ingresados por el profesional, quien conserva el papel de responsable del tratamiento:

• Iniciales o identificadores del paciente.
• Instrumentos clínicos, síntomas y evolución.
• Historial de triaje y seguimiento longitudinal.

3. Principios del tratamiento

• • Minimización (datos mínimos): Recogemos solo lo estrictamente necesario para apoyar el razonamiento clínico.
• • Finalidad: Uso exclusivo con fines asistenciales y de apoyo diagnóstico.
• • Seguridad desde el diseño: Cifrado de extremo a extremo en tránsito y en reposo.
• • Transparencia: Información clara sobre el uso de IA generativa para auxiliar el análisis.

4. Conservación de datos

Los plazos de conservación siguen reglas específicas:

• Datos clínicos: Mínimo de 20 años, conforme a la Resolución CFM 2.218/2018 (Consejo Federal de Medicina).
• Datos de registro: 5 años después del fin de la relación contractual (Código Civil).
• Evidencia de compras y eventos de facturación: Se elimina de Triagemia cuando se elimina la cuenta; los tokens/JWS en bruto de la tienda nunca se exportan. La Apple App Store o Google Play sigue siendo la fuente de cualquier historial o comprobante de facturación que conserve.
• Tombstone de seguridad de la eliminación: Se conserva un hash unidireccional del identificador técnico de la cuenta, el estado de eliminación y las marcas de tiempo solo para impedir que se recreen datos o la prueba después de la eliminación. No contiene UID en bruto, correo, dato clínico, token/JWS de la tienda ni identificador de compra.
• Registros de acceso: 6 meses (Art. 15 del Marco Civil da Internet).

5. Derechos del titular

El titular tiene derecho a la confirmación, el acceso, la corrección, la anonimización o la eliminación de los datos innecesarios, con sujeción a las excepciones de conservación legal mencionadas arriba.

6. Cesión

No vendemos datos. Compartimos información estrictamente necesaria con:

• Google Cloud (Vertex AI): Tratamiento de IA, bajo un acuerdo corporativo de privacidad (sin entrenamiento con datos de usuarios).
• Apple App Store y Google Play: Validación de compras nativas y precios localizados. La renovación, la cancelación y el reembolso permanecen en la tienda correspondiente.

7. Contacto de privacidad

FRC Consultores Associados LTDA — identificación fiscal brasileña de la empresa (CNPJ) 22.052.463/0001-30

Canal de privacidad: contato@frcconsultores.com.br

Solicitudes de eliminación de cuenta: abrir la página específica de eliminación.